Köln – 07. Juli 2026. Der Verbraucherschutz Brainticket Media hat an das Autohaus Exzellent GmbH eine ausführliche Presseanfrage gerichtet. Der Hintergrund: Ein Kauf eines Ford Transit Custom (VIN-Endziffern: 49835), der nach Darstellung des Verbraucherschutzes massive Abweichungen zwischen Inserat, Vertrag und tatsächlichen Zustand aufweist – mit einem dokumentierten Zellschluss bereits unmittelbar nach Übergabe.
Bisher erhielt Brainticket Media keine Stellungnahme vom Autohaus. Der Kaufvertrag sah eine „technische Durchsicht" vor; das Fahrzeug war nach eigenen Angaben des Kunden nicht fahrbereit und wurde bei einem ADAC-Techniker mit 8,78 V Zellspannung dokumentiert.
SEHR VEREHRTE DAMEN UND HERREN,
Im Rahmen einer journalistischen Berichterstattung bitten wir um eine Stellungnahme zu vorstehend beschriebenen Sachverhalt rund um den Kauf eines Ford Transit Custom. Nachfolgend fassen wir die uns dokumentierten Fakten zusammen und bitten Sie um Ihre rechtliche oder technische Einordnung. 1. Abweichungen zwischen Inserat und tatsächlicher Ausstattung
Die beworbene zweite Batterie sowie der 240-A-Generator und die elektrische Zusatzheizung fehlen nach eigener Feststellung – entgegen Ihrer Zusage. Da das Fahrzeug direkt nach Übergabe massive Defekte aufwies, wurde eine Ford-Fachprüfung eingeleitet. 2. Zustand des Fahrzeugs bei Übergabe
Nach dem Abholen vom Hof war das Fahrzeug nur kurz selbst fahrrfähig; ein ADAC-Techniker dokumentierte nachfolgend einen Zellenschluss (8,78 V). Wir bitten um Stellungnahme: Wie konnte ein solcher Defekt sofort bei Übergabe auftreten? 3. Vertraglich zugesicherte technische Überprüfung
Der Kaufvertrag enthält eine Zusage einer Durchsicht/Überprüfung. Angesichts des dokumentierten Ergebnisses stellt sich die Frage, ob diese überhaupt durchgeführt wurde. Wir bitten um Ihre Stellungnahme dazu. 4. Weitere vertragliche Zusicherungen und Fahrzeugaufbereitung
Nach Übergabe: sichtbare Kratzer/Polierspuren, Abweichungen vom beschriebenen Zustand, unzureichende Aufbereitung. Einordnung zu den Zusage-Abweichungen bitten wir. 5. Kommunikation zur Nacherfüllung
Seitens Mängelmeldung bisher kein konkreter Termin, keine Abholung eines fahrunfähigen Fahrzeugs, kein Lösungsvorschlag – stattdessen Aufforderung zum Selbstmitbringen. Wie vereinbar mit gesetzlicher Verpflichtung? 6. Ersatzvornahme und Kosten
Die Batterie wurde beim ATU getauscht. Rechnungsbetrag: 1.631,71 €. Ihre Ablehnung unter Verweis auf „Verschleiß" steht dem dokumentierten Zellschluss am Tag der Übergabe entgegen. 7. Beschuldigung einer negativen Google-Rezension
Wir wurden beschuldet, diese Rezension geschrieben zu haben – nachweislich stammt sie nicht von uns. Bitte Stellungnahme dazu. 8. Weitere rechtliche Schritte (Vorabhinweis)
Aufgrund der dokumentierten Sachverhalte wird derzeit die Strafanzeige wegen gewerblichen Betrugs geprüft. Wir möchten Ihnen vorab Gelegenheit zur Stellungnahme geben. 9. Möglichkeit einer gütlichen Einigung
Wie stellen Sie sich eine Regelung vor, insbesondere im Hinblick auf die dokumentierten Abweichungen zwischen Inserat, Vertrag und tatsächlichem Zustand? 10. Bitte um schriftliche Stellungnahme
Wir bitten um Ihre Antwort bis 10.03.2026, 12:00 Uhr.
